PROCESS
CONSULTATION
プロセス・コンサルテーション
コンサルティングには、
専門家として解決策を教えるエキスパートモデルと、
お客様と協働して解決策を見つけるプロセス・コンサルテーションがあります。
プロセス・コンサルテーションは、
当社が最も力を入れているサービスです。
1.
社員が指示待ちでなく、
自ら考え、行動できるようになる。
2.
現場から改善案や新しいアイデアが生まれる
「学習する組織」に生まれ変わり、業績が上がる。
3.
国際情勢を始めとする事業環境の変化に
影響を与える内外の最新の情報を入手できる。
こうなります！
エキスパートモデルと
プロセス・コンサルテーション
コンサルティングは、「問診→診断→処方」という医療と同じプロセスです。
コンサルタントが専門家として、「問診→診断→処方」を行うのがエキスパートモデルであり、
お客様自身が「問診→診断→処方」のプロセスを行うのをコンサルタントがコーチとして
支援するのがプロセス・コンサルテーションです。
エキスパートモデル
経営者が的確に問題を把握されている場合や、逆に経営の初歩的な問題で躓いている場合に効果的なモデルです。手っ取り早いというメリットがある反面、肝心の解決策が現場の実態とかけ離れていたり、解決策の作成に参加していない現場の実行意欲が欠けたりするというデメリットがあります。
プロセス・コンサルテーション
社長と経営幹部が出席する会議で、コンサルタントの質問に答えるなかで、自分たちで問題を見つけ、解決策を探し、誰がいつまでに何をやるかという行動計画に落とし込んでいきます。最大のメリットは、自分たちで考えて決めた解決策なので、現場の実行意欲が高くなることです。デメリットは、経営の初歩的な問題で躓いている場合には自分たちで解決策を探せないことで、こうした場合は、エキスパートモデルが有効です。
業績を上げるカーナビモデル
業績を上げる原理原則はシンプルです。カーナビと同じことをやれば良いのです。
カーナビがやっていることは次の３つです。
目的地の設定
現在地の確認
新ルートの設定
経営でもこれと同じことをやることで業績を上げることができます。
戦略目標の設定
１年後、３年後にどうなっていたいかという戦略目標を設定します。カーナビは目的地を設定すると、瞬時にルートが決まります。経営でも、目標を達成するためのシナリオ（＝戦略）を描きます。
進捗状況の確認
カーナビはリアルタイムで現在地を確認します。経営で最も怠りがちなのが、進捗状況の確認です。できれば毎月、それが無理なら、少なくとも３ヶ月に１回進捗状況を確認するようにします。定期的に進捗状況を確認することで、当初の戦略通りに進んでいるかどうか確認できます。
新ルートの設定
カーナビは、当初のルートからズレると瞬時に新ルートを設定してくれます。経営では、当初の戦略通りに進まないのが普通です。山頂（＝目標）は変えずに、山頂への新しい登り道を探します。
自分たちだけでもこの３つのプロセスを辿れば、必ず目標を達成することができます。ただ、毎日の業務に追われて、なかなかじっくり考える時間を取れないのが現実です。プロセス・コンサルタントの私たちがファシリテーターとして入ることで、このプロセスを確実に回すことができます。
お客様の声
Zen Vision Lab 株式会社
〒102-0074
東京都千代田区九段南1-5-6
りそな九段ビル５F
03-6869-7112